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Lien de désabonnement : pourquoi, pour qui, où, comment ?

Le désabonnement ou désinscription des abonnés est l'un des aspects les plus négligés en email marketing. Pourtant, il vaut mieux la désinscription des abonnés plutôt que qu'ils signalent vos emails comme spam. Cet article va vous intéresser. A noté que notre logiciel gratuit pour email marketing installe automatiquement le lien de désinscription dans vos emailing.
 
Lien de désabonnement VS taux de plainte
Les différentes variables ci dessous influent sur le choix de l'abonné : cliquer sur le lien de désabonnement ou sur le bouton "signaler comme spam" :
 
  • La fréquence de vos envois
  • La pertinence de vos messages
  • La confiance en la marque / l'expéditeur
  • La composition de la liste de contacts (B2B/B2C)
  • La facilité du processus de désabonnement
  • La facilité de mise à jour des données personnelles
 
Où mettre le lien de désabonnement?
Tout le monde semble d'accord pour dire que votre lien de désinscription doit occuper une place importante et se trouver à minima en bas de page de votre e-mail. Toutefois un lien en haut de l'e-mail peut être plus que judicieux dans de nombreux cas. Quelques exemples et réflexions :
 
  • Un taux de plaintes élevé
  • Visibilité accrue des liens en haut de page et transparence (modification de profil, version online du message...)
  • Co-registration et autres techniques "virulentes" de récupération d'adresses "opt-in"
  • Encore et toujours : tester ce qui est le mieux pour la marque

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